FAQ
대표관리자
1970-01-01
조회 1
[마더메이드 고객센터] Email: mothermade@emothermade.com Business Hour: 월 ~ 금요일, 10AM~5PM (점심시간: 12:30 PM ~ 13:30 PM) [Q] 주문을 취소하고 싶어요. 주문취소에 대해서 아래와 같이 안내드립니다* 제품 ‘배송 전’ 취소의 경우: -회원: 주문내역에서 주문조회 후 구매취소 가능. -비회원: 주문번호로 주문조회 후 구매취소 가능. * 제품 ‘배송 후’ 취소의 경우: -배송이 완료된 후 1주일 이내에 마더메이드 고객센터 혹은 Q&A 게시판을 통해 주문 취소 요청 을 주셔야 하며, 사용하지 않은 새제품에 한하여 반품배송비 차감 후 주문취소 및 환불을 진행 드리고 있습니다 (제품 수거 후, 제품사용여부에 대해 확인하고 연락드립니다). * 반품배송비: -무료배송 전체취소: 왕복 반품배송비 6,000원 차감 후 잔액 환불.-무료배송 부분취소: 반품배송비 3,000원 차감 후 잔액 환불. -배송비 지불 취소: 반품배송비 3,000원 차감 후 잔액 한불. Q] 반품 기준에 대해 알려주세요. 제품 수령 후 받으신 제품에 하자나 이상이 발견된 경우관련 사진 및 동영상 자료를 마더메이드 고객센터 혹은 마더메이드 카카오톡 채널을 통해 전달주시면 확인이 되는대로 최대한 빨리 반품/환불 혹은 교환에 대해서 안내해 드리겠습니다. 제품을 사용하신 후 부작용 혹은 문제가 발생하신 경우, 피부과 전문의의 진단서/소견서를 마더메이드 고객센터나 마더메이드 카카오톡 채널을 통해 전달주시면 확인이 되는대로 최대한 빨리 반품/환불 혹은 교환에 대해서 안내 도와드릴게요! Q] 제가 주문한 상품과 다른 제품이 왔어요.(제가 주문한 상품의 갯수가 잘 못 배송되어 왔네요). 주문하신 제품과 상이한 제품 혹은 잘못된 상품의 숫자를 수령하신 경우 마더메이드 고객센터, Q&A 게시판, 혹은 마더메이드 카카오톡 채널을 통해 교환/추가배송요청을 남겨 주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다!
대표 관리자
1970-01-01
조회 1
고객님의 적립금 및 할인쿠폰 내역은 로그인을 하신 후 메인화면 우측상단의 '마이쇼핑' - 적립금 / 쿠폰관리 에서 확인하실 수 있습니다
대표 관리자
1970-01-01
조회 1
로그인 후 홈페이지 오른쪽 상단 - 정보수정 메뉴로 이동하시면 비밀번호 및 회원정보 수정이 가능합니다단, ID는 변경되지 않습니다.
대표 관리자
1970-01-01
조회 0
고객님께서 물건을 받지 못하셨는데 '배송 완료'로 조회될 경우, 부재중 지정장소 혹은 가족이나 직장 동료 등에 물건이 인수되었을 확률이 높습니다. 해당사항을 확인하신 후에도 물건을 받지 못하신 경우, 배송 정보에 나와있는 지정 택배기사 연락처 혹은 마더메이드 고객 상담실로 연락해 주시기 바랍니다.
대표 관리자
1970-01-01
조회 0
로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 '정보수정'을 클릭하신 뒤, 비밀번호를 입력하시고, 오른쪽 하단 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 탈퇴 신청이 가능합니다. 단, 적립금 및 할인쿠폰은 탈퇴 즉시 소멸되며 고객님의 모든 정보는 삭제되어 복구가 불가능합니다. 또한 탈퇴 후 90일간은 재가입이 불가하므로 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.
대표 관리자
1970-01-01
조회 0
회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 로그인-회원가입 버튼 클릭 후 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다. 회원가입은 무료이며, 마더메이드 공식몰에서 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금과 할인쿠폰 등 다양한 회원 혜택을 받으실 수 있습니다.
대표 관리자
1970-01-01
조회 0
평일 오후 3시 이전까지 입금해주신 내역에 한하여 입금 당일에 발송 처리되며, 도서산간 지역을 제외하면 발송 2일 이내 (최장 3일 이내)에 제품을 받아보실 수 있습니다. 단, 공휴일 및 연휴, 천재지변이나 기상 악화로 인한 배송 지연이 발생할 경우 다소 지연될 수 있습니다.지연상황이 발생할 경우, 공지를 드리오니 이 점 참고 부탁드립니다.
대표 관리자
1970-01-01
조회 0
마이쇼핑 에서 주문내역/배송조회를 선택하시면 배송 정보를 조회하실 수 있으며 각각의 상태는 다음과 같습니다.주문접수 : 주문이 완료되었으며 입금 확인은 완료되지 않은 단계입니다. 입금확인 : 마더메이드에서 입금을 확인한 단계입니다. 배송 준비중 : 마더메이드에서 주문정보를 확인하고 배송을 준비중입니다. 배송 중 : 마더메이드에서 주문상품을 발송하여 고객님께 배송 중입니다. 제품 수령은 1~2일 이내에 택배 직원을 통해 이루어집니다. 배송 완료 : 택배 기사가 고객님께 제품배달을 완료했음을 의미합니다. 상품을 수령하신 후 수령확인을 선택하시면 거래가 종료됩니다.

070-7752-7772
mothermade@emothermade.com


WEEKLY 10:00-17:00
LUNCH 12:30-13:30
SAT/SUN/HOLIDAY OFF


국민은행 630301-01-197082
하나은행 448-910043-09504
코스메틱랩코리아(주)


COMPANY INFO

코스메틱랩코리아(주) / 대표자: 이철희
경기도 안양시 동안구 시민대로 267, 1204호
사업자등록번호 : 214-86-77999

사업자정보조회
개인정보관리책임자 : 이한라
통신판매신고번호 : 제 2015-안양동산-0127호


SNS

이용약관 개인정보처리방침 

Copyright ⓒ 2021 마더메이드 - 정성이 담긴 내추럴 스킨케어 All rights reserved.


070-7752-7772

mothermade@emothermade.com 


WEEKLY 10:00 - 17:00
LUNCH 12:30 - 13:30
SAT/SUN/HOLIDAY OFF


국민은행 630301-01-197082
하나은행 448-910043-09504 

코스메틱랩코리아(주)

COMPANY INFO 


코스메틱랩코리아(주) / 이철희

경기도 안양시 동안구 시민대로 267, 1204호
사업자등록번호: 214-86-77999 

사업자정보조회

개인정보관리책임자: 이한라
통신판매신고번호:제2015-안양동안-0127호

SITE MAP


BRAND
SHOP

COMMUNITY
REVIEWS


이용약관 개인정보처리방침 

Copyright ⓒ 2021 마더메이드 - 정성이 담긴 내추럴 스킨케어 All rights reserved.